Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Beim Besuch dieser Website werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Dr. med. Philipp Freytag
Facharzt für Innere Medizin
Endokrinologie und Diabetologie

Leonhardsplatz 4a
82256 Fürstenfeldbruck 

Kontakt:
Telefon: +49 8141 44975
Telefax: +49 8141 512018
E-Mail: praxis@dr-freytag-ffb.de

3. Hosting und Content Management System

Diese Website wird mit WordPress betrieben, einem Content-Management-System der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.

WordPress ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Webseiteninhalten. Dabei können technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Browserinformationen verarbeitet werden.

4. Verwendetes Theme / Website Builder (Colibri)

Diese Website verwendet das WordPress-Theme Colibri. Dieses dient ausschließlich der Gestaltung und Darstellung der Website. Dabei werden keine personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken verarbeitet.

5. SEO-Plugin RankMath

Wir nutzen das Plugin RankMath zur Suchmaschinenoptimierung unserer Website. RankMath verarbeitet in der Regel keine personenbezogenen Daten von Besuchern, sondern unterstützt lediglich bei der technischen Optimierung der Inhalte für Suchmaschinen.

6. Google Site Kit

Diese Website nutzt das Plugin Google Site Kit. Über dieses Plugin werden Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, eingebunden.

Je nach Konfiguration können folgende Google-Dienste genutzt werden:

  • Google Analytics
  • Google Search Console
  • Google PageSpeed Insights
  • Google Tag Manager

Diese Dienste helfen uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren und zu verbessern. Dabei können Daten wie IP-Adresse, Nutzungsverhalten, Seitenaufrufe und technische Informationen verarbeitet werden.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Optimierung unserer Website) bzw. auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wird.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy

7. Backup-Plugin UpdraftPlus

Zur Sicherung unserer Website verwenden wir das Plugin UpdraftPlus. Dieses erstellt regelmäßig Sicherungskopien der Website.

Dabei können technische Daten der Website gespeichert werden. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherung und Wiederherstellung der Website verwendet.

8. Server-Log-Dateien

Der Hosting-Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien. Dies sind beispielsweise:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

In Deutschland ist dies die Datenschutzbehörde des jeweiligen Bundeslandes.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

12. Hinweis zur Nutzung der CGM Online Rezeption und dem CGM TelefonAssistenten

Wir setzen in unserer Praxis den KI-gestützten CGM one TelefonAssistenten, sowie die
CGM one OnlineRezeption ein, damit wir Ihre Anfrage effizient erfassen und Ihr
Anliegen, etwa in Form von Terminbuchung, Rezeptanfrage oder Rückrufwunsch,
schnell aufnehmen und bearbeiten können. Dies dient maßgeblich der Verbesserung
unserer Abläufe in der Praxis und der Entlastung des Praxisteams, damit mehr Zeit für
unsere Patienten zur Verfügung steht.

Zum Telefonassistenten:
Wenn Sie unsere Rufnummer anrufen und unser Assistent Sie begrüßt, werden Sie
gleich zu Beginn darüber informiert, dass Sie mit einem KI-gestützten Telefonassistenten
sprechen. Vor der Aufnahme Ihrer Anfrage fragt der Assistent Ihre ausdrückliche
Einwilligung für die Bearbeitung des Anliegens ab, insbesondere auch dazu, ob das
Gespräch zu Zwecken der Nachvollziehbarkeit und Qualitätskontrolle aufgezeichnet und
dauerhaft gespeichert werden darf.
Im Rahmen der Bearbeitung Ihres Anliegens erfasst und verarbeitet der Assistent
folgende Angaben:

  • Ihren Namen
  • Ihr Geburtsdatum
  • Ihre Telefonnummer
  • den Anlass Ihres Anrufs
  • sowie eventuell weitere freiwillige Angaben zu Ihrer Gesundheit, wenn diese für
    Ihr Anliegen erforderlich sind.

Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, Ihr Anliegen zuverlässig
entgegenzunehmen und an unser Praxisteam zu übermitteln sowie gegebenenfalls,
sofern Sie der Speicherung der Aufnahme zugestimmt haben, zur Sicherstellung der
Qualität und Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung durch die Praxis.
*Hinweis zur Verwendung: Es handelt sich um einen Best-Practice-Vorschlag zur Übernahme in eine bestehende
Datenschutzerklärung der Praxis, die bereits über Standardangaben (etwa zur verantwortlichen Stelle, den
Betroffenenrechten usw.) verfügt. Die korrekte Übernahme und Anpassung dieses Bausteins liegt in der
Verantwortung der jeweiligen Praxis, die für die Datenverarbeitung auch rechtlich allein verantwortlich ist. Eine
Rechtsberatung ist hiermit nicht verbunden. Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit
der Beschreibung im Hinblick auf die Verarbeitung der konkreten Praxis.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Telefonassistenten ist Ihre
ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten
verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können
zunächst einwilligen, dass Ihr Gespräch aus Gründen der Nachvollziehbarkeit und
Qualitätskontrolle aufgezeichnet und gespeichert wird und Ihre Angaben, einschließlich
möglicher Gesundheitsdaten, zur Bearbeitung Ihres Anliegens durch unser Praxisteam
verarbeitet werden. Alternativ können Sie einer Aufzeichnung widersprechen und
dennoch in die elektronische Verarbeitung Ihrer Angaben zur Bearbeitung Ihres
Anliegens durch unser Praxisteam einwilligen, ohne dass dabei das Gespräch als
Audiodatei dauerhaft gespeichert wird. Ihre Einwilligung(en) können Sie jederzeit – direkt
im Gespräch oder zu einem späteren Zeitpunkt, etwa per E-Mail an die Praxis
widerrufen. Im Falle eines Widerrufs werden Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt nicht
weiterverarbeitet.

Sofern Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch den Telefonassistenten insgesamt
widersprechen, kann dieser das begonnene Gespräch nicht fortführen und wird Ihre
Daten nicht speichern oder an uns weitergeben. In diesem Fall stehen Ihnen alternativ
weitere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, wie auf unserer Praxiswebseite mitgeteilt
(etwa mittels E-Mail, Online-Rezeption oder einer alternativen Rufnummer). Sie
können unseren Telefonassistenten jederzeit erneut anrufen.

Zur Onlinerezeption:
Wir bieten zudem die CGM One Onlinerezeption für die Terminvergabe und
Terminerinnerung an. Dieses System ergänzt den Telefonassistenten und ermöglicht
eine sichere, effiziente und strukturierte Organisation von Terminwünschen und
sonstigen Anliegen, die wir direkt über unsere Praxiswebseite entgegennehmen können.
Die Verarbeitung der von Ihnen eingegebenen Daten erfolgt zum Zweck der Aufnahme
und Bearbeitung Ihres Anliegens. Im Rahmen der Bearbeitung verarbeiten wir:

  • Ihren Namen
  • Ihr Geburtsdatum
  • Ihre Telefonnummer (für etwaige Rückrufe)
  • den Anlass Ihres Kontakts
  • sowie gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben zu Ihrer Gesundheit, sofern
    diese für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. a
DSGVO. Die Einwilligung können Sie jederzeit [, etwa per E-Mail an die Praxis,]
widerrufen. Im Falle eines Widerrufs werden Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt nicht
weitervearbeitet.

Telefonassistent und Onlinerezeption:
Die Verarbeitung durch den Telefonassistenten und die Onlinerezeption erfolgt
technisch überwiegend auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Sollte aus
technischen Gründen eine Übertragung in Drittländer erforderlich sein, wird dies durch
geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln und/oder das
Datenschutzabkommen zwischen Europa und den USA (Data Privacy Framework)
abgesichert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung findet
nicht statt; über Ihr Anliegen entscheidet stets unser Praxisteam, nicht die KI. Die Daten
werden längstens 60 Tage gespeichert und anschließend vollständig gelöscht, es sei
denn, andere gesetzliche Vorschriften verlangen eine längere Aufbewahrung.